Такие обыденные действия, как поход в магазин за продуктами или в аптеку за лекарствами, во время карантина стали задачей повышенной сложности.
Рекомендации есть…
В соцсетях стало уже вирусным видео о том, как мужчину не пустили в супермаркет из-за отсутствия медицинской маски. Посетитель оказался очень возмущен. Хотя, как правило, сегодня уже почти все понимают: заходить в столь людные места без средств индивидуальной защиты небезопасно, отмечает Казахстанская Правда.
Но остаются и те, кто попросту не смог приобрести ни маску, ни перчатки. В соседних аптеках этот ходовой товар давно раскупили, а проехать к тем, куда он периодически поступает, нельзя из-за карантина.
Так имеют ли магазины право не впускать клиента на порог с незакрытым маской лицом? Попытаемся разобраться.
Продуктовые магазины – это сейчас, наверное, единственный приносящий реальный доход бизнес. Люди, оставшиеся дома, много готовят, да и сходить за хлебушком в условиях отсутствия общения для значительной части граждан само по себе, пусть и сомнительное, но удовольствие.
Работу супер- и мини-маркетов ограничили во времени, их обязали соблюдать все меры предосторожности: часто проводить влажную уборку, иметь не снижаемый запас дезинфицирующих, моющих и антисептических средств, обеспечить работников масками, защитными очками и резиновыми перчатками.
Все это прописано в постановлении главного государственного санитарного врача города Нур-Султана о введении дополнительных ограничительных мер на территории столицы с особыми условиями хозяйственной и (или) иной деятельности и жизни населения от 27 марта 2020 года. Этот же документ, как пояснил заместитель директора столичной палаты предпринимателей Куанышбек Мукаш, а именно подпункт 6 пункта 1, обязывает «впускать на объекты торговли продовольственными товарами и лекарственными средствами, общественного питания посетителей только в медицинских масках».
Есть здесь и требования организовать работу таким образом, чтобы между посетителями соблюдалась дистанция не менее 2 м, при большом скоплении людей впускать их в помещение поочередно, проводить ревизию и очистку системы вентиляции, обеспечить проверку работников и посетителей бесконтактной термометрией и на наличие симптомов респираторных заболеваний.
Объекты, которые не соблюдают эти правила, могут быть привлечены к административной ответственности. На вопрос, что делать тем, кто не смог купить маску, Куанышбек Мукаш отвечает:
– Закон суров, но это закон, и все его должны исполнять. Такие люди могут заказывать продукты с доставкой на дом или просить кого-то их приобрести.
Еще один более ранний, от 22 марта, документ тоже обязует «допускать на свою территорию посетителей только в масках (в случае отсутствия обеспечить их бесплатную выдачу) и раздавать памятки по профилактике коронавируса для посетителей». Это Рекомендации по функционированию объектов торговли на период действия Указа Президента «О введении чрезвычайного положения в Республике Казахстан», утвержденные внесением изменений в совместный приказ министров торговли и интеграции и здравоохранения.
Однако здесь говорится лишь о мини-маркетах и магазинах у дома, которые «работают в обычном режиме с усилением санитарных и дезинфекционных мер». А именно, помимо вышеназванного пункта, продают хлебобулочные, кондитерские и иные изделия, к которым есть доступ покупателей, только в упакованном виде; не допускают образование очередей более 5 человек с соблюдением расстояния между ними не менее одного метра; проводят регулярное проветривание объектов, дезинфицируют приточно-вытяжные установки и прилегающую территорию, а также предоставляют посетителям санитайзеры для обработки рук либо одноразовые перчатки.
Подчеркивается, что при неисполнении рекомендаций, указанных в настоящем приказе, главным государственным санитарным врачом соответствующей территории могут приниматься меры вплоть до приостановления деятельности объектов.
…Но исполнение хромает
В общем, правила есть, но кто и как их выполняет – другой вопрос. Например, в моем собственном доме один магазин на время карантина закрылся совсем, так как владельцы признались, что соблюдать все требования не получится, а рисковать они не хотят. Зато другой без страха работает и собирает возросшую выручку. А то, что там на 3–4 квадратных метрах толпятся люди, и зачастую без масок, продавцов, кажется, мало волнует.
Мини-маркет в соседнем доме и вовсе, как говорят, сквозной, и хозяйка признается, что попросту не может уследить за тем, заходят к ней в масках или нет.
– К нам в основном все приходят в масках, но бывает и без, чаще всего это пожилые люди. И не выгоню же я их без продуктов! – говорит она.
Женщина отмечает, что ей приходится чуть ли не каждый день колесить по городу в поисках масок для сотрудников. В аптеках их разбирают за считаные часы и выдают по несколько штук на руки. Так что обеспечивать столь ценным ныне товаром посетителей при всем желании она не может.
А в одном из столичных придомовых магазинов, как рассказала коллега, есть и самосшитые маски, и перчатки, но только за деньги, а без средств защиты не пускают. Так что хочешь отовариться – будь добр раскошеливайся, еще не войдя внутрь.
Есть, конечно, и добросовестные предприниматели, создающие все условия и для продавцов, и для покупателей. Особой популярностью сейчас пользуются сухофрукты, которые якобы повышают иммунитет, так необходимый в борьбе с коронавирусом. Директор ТОО «Asian-Fruits» Мастура Хакимова говорит, что если раньше в день поступало 50–60 заказов на доставку, то сейчас в 10 раз больше. Да и в магазинах очереди: внутрь пускают только по 5 человек, обязательно в масках и перчатках, а если нет, то продавец вынесет ваш заказ прямо на улицу, на дверях указаны все цены.
– Поначалу, пока маски были, мы их выдавали посетителям. Оптом покупали онлайн по 10–15 тенге за штуку, сейчас они стоят 80–100 тенге. Одноразовые перчатки у нас и так всегда есть. Теперь еще и антисептики поставили, а продавцы на кассе, помимо индивидуальных средств защиты, отделены пластиковым ограждением. Вся продукция уже расфасована на складе, – рассказывает предприниматель.
По сути, никто их официально не уведомлял о необходимости соблюдать требование на наличие масок у покупателей. Сами, опираясь на опыт того же Китая, приняли меры безопасности еще до объявления карантина. А постоянных клиентов и вовсе просили не выходить из дома, организовав бесплатную доставку пожилым и одиноким. Для этого специально взяли на работу почти 70 человек, из тех, кто в связи с карантином лишился дохода.
При таком спросе здесь не забывают и о благотворительности. Шесть сотен 10-килограммовых коробок с продуктами раздали в рамках акции «Birgemiz». К слову, Мастура Хакимова просила нашу газету найти адреса семей врачей, которые работают сегодня на передовой в борьбе с коронавирусом. Они хотели бы отправить им свою продукцию в знак благодарности за сложную работу.
Ответственность каждого
Что касается крупных продовольственных сетей, то тут ситуация неоднозначная. Представители КеңMart и Magnum не захотели комментировать наш вопрос, в Small попросили официальный запрос, что сделать в условиях «удаленки» не просто.
Но опрос в соцсетях показал, что во всех этих магазинах при входе рекомендуют пользоваться средствами защиты, а в некоторых без маски действительно не пускают.
Руководитель отдела маркетинга сети Galmart Меруерт Алманова рассказала, что в их супермаркетах в целях минимизации распространения вируса стерилизуются поверхности, дезинфицируются руки посетителей и сотрудников, замеряется температура на входе. Охрана просит посетителей соблюдать требуемое расстояние в 1 м. Без масок заходить тоже нельзя, но конфликтов на этой почве пока не было, говорит она. Люди относятся с пониманием и молча уходят.
Иная ситуация в другой торговой сети.
– Мы соблюдаем все меры безопасности, включая антисептики, маски и перчатки у кассиров. У входа висят предупреждающие объявления. Покупателей снабжать масками мы не можем, у нас их критически не хватает и для сотрудников. Как вы знаете, в аптеках масок нет, поэтому мы шьем их на заказ. Пробовали не впускать клиентов без масок, но это приводило к конфликтам, некоторые перерастали в перепалку, поэтому мы решили, что можем только предупреждать, но физически не впускать не можем, – сообщил директор сети магазинов «А2» Олжас Сыдыков.
Более четкого комментария нам не смогли дать ни в столичном акимате, ни в Комитете контроля качества и безопасности товаров и услуг. Есть рекомендации не впускать посетителей без масок, но, по сути, за этим никто не следит, и каждый игрок устанавливает свои правила.
В департаменте полиции нам подтвердили, что этот вопрос не входит в их компетенцию. В то же время полицейские патрули даже на улице просят пользоваться средствами индивидуальной защиты, но их отсутствие не является административным правонарушением.
В конце концов это личная ответственность каждого – защитить себя и окружающих в условиях сложной эпидемиологической ситуации. Ведь всегда можно найти выход – сшить маску самим или на заказ или в конце концов хотя бы прикрыться шарфом. Справедливости ради стоит отметить, что последнее время тотального дефицита масок в столичных аптеках уже нет, периодически они поступают в продажу. Главное, что сейчас действительно важно, – сохранять спокойствие. Ведь карантин закончится, и какими мы из него выйдем, зависит от каждого из нас.